App運營按照分工和類別可以分為五個基本層次：產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、渠道運營。以下是關(guān)于app五個層面的簡單介紹：
1、產(chǎn)品運營
產(chǎn)品運營是運營整個工作的基礎(chǔ)，是不可忽視的一部分。工作包括明確產(chǎn)品的定位是什么，了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是什么，產(chǎn)品是否正常。在這方面，運營關(guān)注的是用戶體驗，其目的是無論產(chǎn)品更新多少次，都能優(yōu)化用戶體驗。
2、用戶運營
運營是維護(hù)用戶，從而擴大用戶數(shù)量，提高用戶留存率，增強用戶活躍度。簡單來說，我們需要知道產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰，在哪里，用戶為什么使用產(chǎn)品，用戶如何使用產(chǎn)品，用戶使用產(chǎn)品后的反饋。一方面主要是優(yōu)化產(chǎn)品，根據(jù)用戶對產(chǎn)品的使用情況調(diào)整推廣策略。
3、內(nèi)容運營
內(nèi)容運營的主要工作是對產(chǎn)品的內(nèi)容等進(jìn)行規(guī)劃、編輯、優(yōu)化和發(fā)布。這方面的目的是向用戶介紹與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值和功能，增加對產(chǎn)品的信任。內(nèi)容運營要不斷更新，一成不變的內(nèi)容運營會讓用戶反感，不利于APP的發(fā)展。
4、活動運營
活動運營是很多APP產(chǎn)品使用的運營推廣方法。目前流行的活動運營是“邀請活動”，是通過活動獎勵鼓勵現(xiàn)有用戶邀請其他潛在用戶的一種方式，會有一定的幾率形成“病毒傳播效應(yīng)”(利用openinstall的“免費邀請碼”功能，可以邀請活動。運營在這方面的目的是為了推廣產(chǎn)品，吸引更多的用戶，提升用戶的參與度，是提升各種
APP數(shù)據(jù)指標(biāo)有效的方式。
5、渠道運營
運營、推廣離不開渠道、推廣，推廣一直是創(chuàng)新的主要手段。通過業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等。我們可以對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，從而實現(xiàn)產(chǎn)品曝光，獲得流量和用戶。主要工作包括挖掘渠道、評估渠道、維護(hù)渠道等。
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用戶研究和數(shù)據(jù)分析：
1、用戶調(diào)研通常分兩種：
一種是間接調(diào)研，即不直接聯(lián)系用戶，而是從用戶的使用軌跡中尋找規(guī)律，比如用戶使用產(chǎn)品的次數(shù)、在線使用時間、不同頁面之間的跳躍節(jié)點、失去用戶特征等。
另一種是直接調(diào)查，即直接與用戶溝通，包括問卷、訪談等形式，直接獲取用戶的使用情況和反饋。
2、數(shù)據(jù)來源
在我們做數(shù)據(jù)分析之前，必須得有數(shù)據(jù)提供給我們分析，所以我們應(yīng)該先得到數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)有兩個主要來源：
自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)—— APP公司自帶數(shù)據(jù)是可靠、適合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式。一般來說，在條件允許的情況下，數(shù)據(jù)分析都是基于這樣的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行的，但是構(gòu)建BI的人工成本和管理成本相對較高；
第三方數(shù)據(jù)工具——統(tǒng)計分析這是一種借助外部統(tǒng)計工具獲取數(shù)據(jù)的方式，通過集成SDK直接訪問第三方統(tǒng)計工具；示例：openinstall。
3、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是
APP運營推廣過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，是每個運營推廣人都需要掌握的一項技能。互聯(lián)網(wǎng)時代，一切用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是直觀反映APP 運營推廣實際效果的有利依據(jù)。比如根據(jù)新增用戶、用戶留存、活躍用戶的數(shù)據(jù)，可以知道各種渠道推廣帶來的效果。用戶行為數(shù)據(jù)，如用戶打開產(chǎn)品的次數(shù)、使用時間等。可以展示用戶對產(chǎn)品的依賴程度，并分析用戶流失的原因等。
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