產品周期眾多,產品的市場生命周期大多可分為種子期、成長期、成熟期和衰退期,手機App產品同樣如此。在不同的周期,App運營的目標、所擁有的資源條件都是不同,運營策略自然也不相同。
1.目標
1、市場驗證痛點。根據目標用戶的需求,對App功能內容進行定位、試錯、修改。
2、吸引新用戶,強化體驗,建立圈內口碑。
2.運營策略
1、建立假想用戶畫像:用戶的年齡、學歷、地域、收入、興趣特點、性格等你等。
2、主打用戶核心痛點、產品核心價值。
3、邀請內測制,要求目標用戶準,及時反饋。
4、問卷調查:對App的規劃可以有獎調查,讓初期用戶參與到App的規劃中,形成強大的歸屬力。
5、“試驗田”制,在小范圍推廣使用。
6、梳理整合推廣渠道:包括各大下載渠道、用戶渠道、媒體宣傳渠道、商家合作渠道等。
3.重點
很多創業者,在App制作階段抱有巨大的熱情,但是在前期的種子期,沒有通過客戶參與市場驗證修改打磨產品,直接推廣,效果不好,人氣寥寥,從而又對App全盤否定,這樣明顯是不對的。幻想制作出來的App一次就能滿足用戶的需求并且引爆市場顯然是不現實的。
1.目標
進入這個階段后,App的規劃經過市場驗證,具備合適的方向、模式,這個階段的重點就是建立用戶的增長體系,偏向運營、轉化。
2.運營策略
1、渠道測試推廣
各大下載渠道、用戶增長渠道、媒體宣傳渠道、商家合作渠道等全部展開,測試各個渠道的效果,從而確定好的推廣方式。不同類型的App,核心的用戶增長渠道完全不同。
2、用戶運營
培育核心用戶,建立用戶增長系統,獎勵頭部用戶,形成粉絲效應,帶動新用戶加入互動,降低心理門檻。
3、內容運營
前期水軍灌水發帖,建立基礎的內容,也可以邀請行業意見KOL加入,通過精品內容構建社區的基礎氛圍,也可以高價獎勵初期粉絲。
4、產品運營
構建產品體系,包括爆品引流系列、熱銷系列、品牌形象系列等等。
5、活動策劃
活動策劃的方式非常廣泛,需要結合App定位、客群、內容、產品、合作方綜合考慮。
3.重點
在成長階段,很多人推崇流量上的理論,忽略了轉化這一重要因素。App一切的推廣必須是動態的,通過多方位不斷測試進行。用戶從關注、感興趣到渴望、參與、記憶,每一個節點的優化都是關重要的。希望單純的從流量直接轉化為收益是不可能的。
1.目標
商業變現(基礎是活躍)
2.運營策略
變現是App的終目的,但變現的基礎是提升用戶的活躍度。首先,大量的活躍用戶,就意味著可以同流量變現,用龐大用戶群做支撐,自然不愁沒有李銳。其次,用戶的活躍度越高,意味著對App產品的認同度高、信任力強,電商、會員、內容付費等變現方式轉化率通常比較高。
3.重點
用戶的活躍度同樣需要內容、社交、活動等多方位的刺激,不斷的提醒用戶打開App使用。特別是活動方面,已經有足夠的成熟用戶做基礎,對活動優劣分析的數據尤為重要,具有極高的復盤價值。
1.目標
大的特征就是活躍用戶的流失,目標就是讓他們重新感興趣回到App。
2.運營策略
App衰退的主要原因:
1、巨頭介入,出現代替性極高的產品;
2、無法提供滿足用戶的需求。
解決的方案有三個:
1、更新迭代,重新梳理客戶需求,規劃App的價值功能板塊。
2、加大利益需求,通過爆品、精品內容。
3、融合新老用戶群,破除老用戶群參與壁壘。